为推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，南充市高坪区就业服务管理局优化窗口服务，立足岗位主动作为、高效经办，以“窗口岗位”为重点，采取多种举措，推进人性化服务，切实为群众解难题、办实事。
一是优化经办流程，提高办事效率。深入推进社保业务“全省通办”、“一卡通办”，依托全省公共就业创业服务管理信息系统，优化经办流程，让群众少跑路，实现线下业务一站办理，线上业务一网通办。服务质量、办事效率明显提升。
二是加强学习培训，选派工作人员参加业务技能提升培训，培养业务骨干，以点带面提高业务经办工作人员技能水平。学习高纪发〔2021〕21号关于印发《“窗口腐败”问题专项整治工作方案》文件，立足实际，认真查找窗口工作中存在的问题，制定解决措施和下一步工作打算，进一步提升了服务水平、服务质量，通过高效的办事效率为群众带来优质的服务。
三是聚焦热点问题，解决群众难题。针对各类服务对象的特点和需求，实施有针对性的帮扶举措，重点解决求职难、创业资金短缺、就业技能缺乏等热点、难点问题。并将业务办理的政策依据、申报条件、办理程序等公开，实行一次性告知，充分体现公开、公正、公平的办事原则。
下一步，就业局将继续结合“我为群众办实事”工作，以解民急、疏民忧为首，不断提升就业为民服务质量，推动就业事业新发展。(供稿：高坪区就业局 张沛)
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