发布时间:2019-06-20 23:28:21 来源:巴蜀新闻网 浏览量: 作者:
巴蜀新闻网讯(记者:李飞甫)蓬安县相如镇根据春节前后外出返乡务工人员多,其长期在外对家乡政策了解较少等原因,导致12345市长热线信访诉求激增的特点,积极做好信访排查化解工作,实现节日期间“零上访”。
一是创新工作方法,多手段调查摸底。相如镇充分利用年前节日慰问、外出返乡农民工座谈会、年底总结会、进村入户等途径,对辖区全覆盖,对重点区域、重点群体实现专人专责管理,对调查反馈的问题及时归纳汇总,做到责任落实到岗,人员落实到位,对已解决的,及时销号,实现建档立卡。
二是及时跟进,节后出重拳集中突击。群众信访诉求多涉及自身利益,拆迁问题多、政策咨询多、涉及问题繁杂,相如镇根据前期调查摸底,整合力量,根据分管领导牵头,镇中层部门具体实施,村(社区)全程参与原则,划分责任,制定时间表,处理结果及时反馈。目前,全镇节前12345市长热线信访诉求案件7件,均已全部调查完毕并回复,群众满意率100%.
三是定期总结,提前谋划。相如镇根据信访案件特殊时间易集中、特殊区域易雷同、特殊群体易活跃的特点,定期总结前期工作,查漏补缺,对下一步工作提前谋划,做到事前、事中、事后全掌握。
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